現代では、ビジネスをはじめあらゆる場面においてホスピタリティが求められています。
だからこそ、ホスピタリティ研修の必要性が注目されているのです。
ホスピタリティとは
「思いやり」や「おもてなし」という意味を持っているホスピタリティ。
お客様や働く仲間、地域の人々などに心からおもなしをすることで喜びや感動を与え、それを自分の喜びとすることがホスピタリティの考え方だとされています。
ホスピタリティは、サービス業、医療現場、さらには一般企業においても求められるようになってきました。
ホスピタリティ研修では、思いやりやおもてなしの心などコミュニケーションをスムーズにするためのスキルを学びます。
声を通して安心感や信頼感を与える
司会者やオペレーターなど、声を使う仕事をしている方にとって声のトーンや大きさなど話し方のテクニックはとても大切です。
何を言っているかよりもどのような言い方をしているかが重要であり、同じことを話しても発声次第で伝わり方が全く異なり、相手が受け取る印象も大きく変わるのです。
メラビアンの法則によると、93％はどのように話しているかで伝わり方が変わるとされています。つまり、話す内容よりも声のトーンや大きさなど、話し方のテクニックが影響していることがわかります。
ホスピタリティでは話し方にも気を配る必要があります。好印象を持たれる話し方をすることによって、相手に安心感や信頼感を与えるといっても過言ではないからです。
ホスピタリティ研修で、安心感や信頼感を与える話し方のスキルを習得してみませんか？
コミュニケーション能力の向上やホスピタリティを学ぶのであれば、コミュニケーション教室をご利用ください。八百谷コミュニケーションアカデミーでは、コミュニケーション研修やホスピタリティ研修などの各種研修、発声・発音・話し方・伝え方・メンタルトレーニング法を取り入れたあがり症克服講座など各種講座が学べるコミュニケーション教室を実施しています。
鳥取や東京でコミュニケーション教室をお探しの方は是非、八百谷コミュニケーションアカデミーへお気軽にお問い合わせください。
